Политика оплаты и возвратов

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оплата услуг Сервиса (Подписки), цифрового контента (Модов) и пополнение Баланса осуществляется в российских рублях (RUB).

1.2. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения (УСН).

1.3. Статус получателя платежа: При оплате услуг Сервиса (Подписки, комиссии) получателем является Исполнитель. При покупке Модов Исполнитель действует как Агент, принимающий платежи в пользу Автора контента.

1.4. Оплата производится банковскими картами (МИР, Visa, MasterCard) через сертифицированных операторов интернет-эквайринга. Исполнитель не хранит и не обрабатывает полные данные банковских карт, безопасность транзакций обеспечивается платежным шлюзом.

2. ПОДПИСКИ И РЕКУРРЕНТНЫЕ ПЛАТЕЖИ

2.1. Согласие на автосписание: Оплачивая Подписку (на 1 месяц, 1 год или иной период), Пользователь дает согласие на привязку банковской карты к Аккаунту и автоматическое списание стоимости Подписки за каждый последующий период (рекуррентный платеж). До подтверждения оплаты Пользователю предоставляется информация о стоимости Подписки, периоде действия, периодичности рекуррентных списаний и способе отмены автопродления.

2.2. Порядок списания: Списание производится в день окончания текущего оплаченного периода.

2.3. Льготный период (Grace Period): Если в день планового списания на карте недостаточно средств, действие Подписки не прекращается мгновенно. Исполнитель предоставляет доступ к Сервису в течение 3 (трех) дней (Льготный период). В течение этого срока Исполнитель вправе повторять попытки списания. Если по истечении 3 дней оплата не будет произведена, действие Подписки приостанавливается до момента погашения задолженности или новой оплаты.

2.4. Отмена Подписки: Пользователь вправе в любой момент отказаться от автопродления. Как отменить: В интерфейсе Аккаунта (раздел «Подписка») или через запрос в службу поддержки support@splitly.app. Чтобы исключить следующее списание, отмену необходимо оформить до даты очередного платежа. Последствия отмены: Списания прекращаются со следующего расчетного периода. Текущий оплаченный период действует до конца срока, перерасчет стоимости производится только в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и применимым законодательством РФ.

3. БАЛАНС (ВНУТРЕННИЙ СЧЕТ)

3.1. Пополнение Баланса в Сервисе является авансовым платежом за будущие услуги.

3.2. Средства на Балансе не являются банковским вкладом или электронными денежными средствами (ЭДС), на них не начисляются проценты. Они могут быть использованы исключительно внутри платформы Splitly.

3.3. Списание средств с Баланса происходит в момент подтверждения Пользователем покупки конкретного Мода или услуги в интерфейсе Приложения.

4. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ (REFUND POLICY)

4.1. Цифровой контент (Моды): Все обращения по возврату оплаты за Моды принимаются через службу поддержки: support@splitly.app. Возврат может быть произведен, в частности, в следующих случаях: доступ к Моду не был предоставлен; произошло ошибочное или повторное списание; файл поврежден или Мод содержит существенный технический недостаток, который не был устранен в разумный срок; описание Мода существенно не соответствует фактически предоставленному контенту; либо возврат обязателен в силу применимого законодательства РФ. Если доступ к Моду был предоставлен, а сам Мод в целом соответствует описанию на странице товара и пригоден к использованию при соблюдении указанных требований к игре и среде запуска, возврат по причине субъективных ожиданий Пользователя не производится.

4.2. Подписка: Все обращения по возврату оплаты Подписки принимаются через службу поддержки: support@splitly.app. Отмена автопродления прекращает будущие списания, но сама по себе не означает автоматический возврат оплаты за текущий период. Доступ к функционалу сохраняется до даты окончания оплаченного срока, если иное не требуется применимым законодательством РФ. Полный или частичный возврат стоимости текущего периода Подписки возможен, в частности, при ошибочном или повторном списании, непредоставлении доступа к оплаченной Подписке, существенной технической недоступности оплаченных функций, не устраненной в разумный срок, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ. В остальных случаях размер возможного возврата определяется с учетом объема фактически оказанных услуг и обязательных требований закона.

4.3. Возврат Баланса: Возврат неизрасходованных средств с Баланса (аванса) осуществляется по заявлению Пользователя через службу поддержки: support@splitly.app. Возврат возможен в пределах неиспользованного остатка, если соответствующие суммы не были списаны, зарезервированы под уже подтвержденные заказы, возвраты, оспаривания платежей или иные обязательные удержания, предусмотренные законом или договором. Возврат осуществляется на тот же платежный инструмент, с которого производилось пополнение, если иной порядок не требуется законодательством РФ или правилами платежной системы, в течение 10 дней с даты подтверждения возврата.

4.4. Технические ошибки: В случае ошибочного повторного списания (двойная транзакция) по вине биллинга, денежные средства возвращаются в полном объеме по заявлению Пользователя.

4.5. Порядок обращения за возвратом: Для рассмотрения обращения Пользователь указывает email или ID Аккаунта, дату и сумму платежа, способ оплаты, доступный идентификатор операции и описание причины возврата. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и проверки оснований возврата.

5. ИЗМЕНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛА

5.1. Исполнитель постоянно развивает Сервис. Изменения в дизайне Приложения, удаление или добавление отдельных функций, а также изменения в каталоге Модов не являются нарушением условий Договора и не служат основанием для возврата денежных средств.

6. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

По всем вопросам, связанным с платежами, отменами и возвратами:

Email: support@splitly.app

ИП Матвеев Дмитрий Викторович

ОГРНИП: 325237500166758

ИНН: 753613646985